Tu jubilación, ahora en Banco Atlas.

Banco Atlas te envía un mensaje por WhatsApp desde el número oficial +595 972 175 100 con la sede, el día y el horario asignados para retirar tu kit de pago de jubilación.

Te recomendamos acercarte en la fecha indicada para ayudarnos a organizar la atención y evitar aglomeraciones. Si no podés ese día, podés ir otro día en que tu sede esté habilitada.

Solo necesitás llevar tu cédula de identidad vigente o, si está vencida, tu cédula vencida junto con la contraseña o comprobante de renovación expedido por Identificaciones. Con eso firmás la documentación y retirás tu kit.

No es necesario presentar otros documentos.

Te recomendamos retirarlo en la fecha asignada e informada por WhatsApp. Si no podés ese día, podés ir después mientras tu sede siga habilitada.

El operativo está vigente hasta el domingo 15 de noviembre de 2026, pero los días de atención varían según cada sede. Si no lográs retirar tu kit durante el operativo, escribinos nuevamente a partir del 16 de noviembre para que te orientemos.

Estos son los días y horarios habilitados:

• Centro de Convenciones Mariscal, Sucursal Koala Ypacaraí KM 38 y Sucursal KM 3,5 - Paseo Noblesse: jueves y viernes de 09:00 a 18:00 hs.; sábado y domingo de 08:30 a 17:00 hs.
• Sucursales Atlas Encarnación, Caaguazú y Concepción: jueves a sábado de 08:30 a 15:00 hs.
• Sucursales Atlas Campo 9, Santa Rita, San Alberto, Yby Yaú y Santa Rosa: jueves y viernes de 08:30 a 15:00 hs.

Te recomendamos ir el día que te asignamos por WhatsApp para evitar aglomeraciones.

La dirección es Dr. Juan Eulogio Estigarribia 5086 esq., Asunción.

Si es la sede que te asignaron, atiende jueves y viernes de 09:00 a 18:00 hs., y sábado y domingo de 08:30 a 17:00 hs. Te recomendamos ir el día que te informamos por WhatsApp.

Sí, siempre que tu sede atienda ese día. Si no podés acercarte el día asignado, podés ir otro día dentro de los días habilitados para tu sede.

Te recomendamos tratar de ir en la fecha indicada en tu mensaje, porque organizamos la atención por días para evitar aglomeraciones. El operativo está vigente hasta el domingo 15 de noviembre de 2026, según el último día de atención de cada sede.

No es necesario que avises. Banco Atlas te envía por WhatsApp desde el +595 972 175 100 la sede, el día y el horario asignados.

Te recomendamos ir en la fecha indicada para ayudarnos a organizar la atención. Si no podés ese día, podés ir otro día en que tu sede esté habilitada.

Sí. Para empezar a cobrar en Banco Atlas, tenés que acercarte a la sede indicada en tu mensaje, de ser posible en el día y horario asignados. Ahí firmás la documentación necesaria y te entregamos el kit de pago de jubilación.

Recordá llevar tu cédula de identidad vigente o, si está vencida, tu cédula vencida junto con la contraseña o comprobante de renovación expedido por Identificaciones.

No, no es obligatorio retirar el kit. Podés disponer de tu dinero a través de Home Banking o acercándote a cualquier sucursal de Banco Atlas para hacer una extracción por caja.

Tu kit de jubilación incluye:

• Los documentos necesarios para abrir tu cuenta en Banco Atlas.
• Tu tarjeta de débito, con la que accedés al dinero de tu jubilación.

Al momento del retiro, nuestro equipo te ayuda a completar y firmar la documentación.

Igualmente podés retirar tu kit. Presentá tu cédula vencida junto con la contraseña o comprobante de renovación expedido por Identificaciones.

No necesitás esperar a recibir tu nueva cédula para retirar.

El tiempo de atención puede variar según la cantidad de personas que estén haciendo el trámite. Nuestro equipo está preparado para ayudarte con la documentación y la entrega de tu kit.

La atención está enfocada principalmente en la entrega de tu kit. Si necesitás hacer otras gestiones, como abrir una cuenta digital u otros trámites bancarios, nuestros compañeros también te orientan y te guían.

El kit se retira en el lugar que te asignamos e informamos por WhatsApp. Si te queda lejos, podés pedir el traslado a otra sucursal de Banco Atlas.

Tené en cuenta que el traslado puede demorar algunos días adicionales y está sujeto a confirmación del banco. Escribinos por WhatsApp y registramos tu pedido para que nuestro equipo lo gestione.

¡Perfecto! Una vez que retiraste tu kit, nuestro equipo te indica los siguientes pasos para completar la documentación y finalizar la apertura de tu cuenta.

Si ya firmaste los documentos, no necesitás hacer ninguna otra gestión por el momento. Tu jubilación se acredita en tu cuenta cuando el IPS realice el pago.

El Instituto de Previsión Social (IPS) tiene previsto pagar tu jubilación de noviembre el martes 17 de noviembre de 2026.

Cuando el IPS realice el pago, el dinero estará disponible en tu cuenta de Banco Atlas.

Sí. Las fechas de pago las establece el IPS. Para noviembre, el pago está previsto para el martes 17 de noviembre de 2026. Desde diciembre, vas a seguir cobrando en las fechas que fije el IPS, ahora a través de tu cuenta en Banco Atlas.

A partir de noviembre de 2026 empezás a recibir tu jubilación en Banco Atlas.

¡Sí! Cuando el IPS realice el pago, tu jubilación se acredita automáticamente en tu cuenta de Banco Atlas. No necesitás ir todos los meses a una sucursal para recibir el depósito.

Tu jubilación se acredita automáticamente en tu cuenta de Banco Atlas. Para usar tu dinero podés:

• Retirar efectivo con tu tarjeta de débito en cajeros automáticos de Banco Atlas u otros bancos habilitados.
• Retirar en ventanilla, en cualquier sucursal de Banco Atlas.
• Pagar compras con tu tarjeta de débito.
• Transferir desde la App o Home Banking.

No necesitás retirar todo el dinero el día de pago. Si no lo usás, permanece disponible en tu cuenta.

¡Sí! Podés ir a cualquier sucursal de Banco Atlas y retirar tu jubilación por ventanilla. No es obligatorio: también podés retirar con tu tarjeta en cajeros automáticos.

Para identificarte, presentá tu cédula de identidad vigente o, si está vencida, tu cédula vencida junto con la contraseña o comprobante de renovación expedido por Identificaciones.

No. Si no retirás tu jubilación el día del pago, el dinero permanece disponible en tu cuenta de Banco Atlas. Podés dejarlo y usarlo cuando lo necesites.

También podés disponer de todo de una sola vez, con una extracción o una transferencia.

Podés consultar tu saldo en:

• La App Atlas.
• Home Banking.
• Los cajeros automáticos habilitados.
• Cualquiera de nuestras sucursales.

Verificá nuevamente tu saldo en la App de Banco Atlas. Recordá que la fecha de pago la establece el IPS.

Si la fecha prevista ya pasó y el dinero no aparece en tu cuenta, escribinos por WhatsApp y derivamos tu consulta a nuestro equipo para ayudarte a verificar lo ocurrido.

¡Sí! Al retirar tu kit de pago de jubilación recibís una tarjeta de débito de Banco Atlas asociada a tu cuenta. Con ella retirás dinero en cajeros automáticos y pagás compras en comercios habilitados.

Tu tarjeta de débito te permite usar el dinero disponible en tu cuenta. Con ella podés:

• Retirar efectivo en cajeros automáticos habilitados.
• Pagar compras en comercios que acepten tarjeta de débito. El importe se descuenta directamente de tu cuenta.
• Consultar el saldo en cajeros habilitados.

Al recibir tu tarjeta de débito, nuestro equipo te explica cómo activarla y cómo generar tu PIN, que es el código personal que usás en los cajeros automáticos.

Por tu seguridad, tu PIN es secreto: no lo compartas con nadie.

Podés retirar efectivo en los cajeros automáticos habilitados de Banco Atlas y de otras entidades que operen con tu tarjeta de débito, usando tu PIN personal. También podés ir a una sucursal de Banco Atlas y retirar por caja.

Recordá que algunas operaciones pueden tener costos, según el cajero usado y las condiciones de tu cuenta.

Podés retirar dinero con tu tarjeta de débito sin costo dentro de estos límites mensuales:

• 5 extracciones gratuitas en cajeros automáticos de Banco Atlas.
• 2 extracciones gratuitas en cajeros automáticos de otros bancos.

Si superás esas cantidades, podrían aplicarse costos adicionales según las condiciones de tu cuenta.

¡Sí! Podés consultar el saldo de tu cuenta con tu tarjeta de débito en los cajeros automáticos habilitados. También podés hacerlo desde la App o Home Banking.

Si hiciste una extracción, el cajero no te entregó el dinero y el importe fue descontado de tu cuenta, comunicate con el Centro de Atención al Cliente al (021) 217 5000 o acercate a una sucursal para registrar tu reclamo.

Tené a mano estos datos:

• Ubicación del cajero automático.
• Fecha y hora aproximada de la operación.
• Monto que intentaste retirar.

Nuestro equipo te ayuda a verificar lo ocurrido.

Comunicate con el Centro de Atención al Cliente al (021) 217 5000 para recibir asistencia.

Por tu seguridad, no compartas tu PIN con ninguna persona que te ofrezca ayuda.

Podés comunicarte con el Centro de Atención al Cliente al (021) 217 5000 o acercarte a una sucursal de Banco Atlas. Nuestro equipo te ayuda a verificar el motivo del bloqueo y cómo proceder para volver a usarla.

¡Sí! Al hacer el trámite se abre una cuenta de ahorro a tu nombre en Banco Atlas, donde recibís tu jubilación todos los meses.

También podés usarla para hacer transferencias, recibir depósitos y consultar tu saldo.

No. La apertura y el mantenimiento de tu cuenta no tienen costo, y no necesitás mantener un saldo mínimo. Podés usar o retirar todo el dinero que tengas disponible.

Algunas operaciones o servicios adicionales podrían tener comisiones, según la operación. Podés consultar las condiciones y tarifas por los canales oficiales o en una sucursal.

Al empezar a cobrar tu jubilación en Banco Atlas accedés a un beneficio exclusivo por 6 meses: asistencia médica para el titular. Incluye:

• Consultas médicas ambulatorias en clínica médica, sin límite.
• Medicamentos gratuitos e ilimitados derivados de la consulta, según el listado aprobado por Inmedical.

Tené en cuenta que este beneficio no aplica para controles, enfermedades crónicas ni medicamentos de uso continuo.

No. No necesitás un teléfono inteligente ni la App Atlas para recibir tu jubilación. Tu dinero se deposita automáticamente en tu cuenta y lo retirás con tu tarjeta de débito en cajeros automáticos habilitados, o en una sucursal por caja.

¡Sí! Con la App podés consultar tu saldo, revisar los movimientos de tu cuenta y hacer transferencias desde tu celular, sin ir a una sucursal.

Descargala gratis desde este enlace: https://onelink.to/jzwdwc

¡Sí! Podés hacer transferencias a tus familiares o a otras personas desde la App o Home Banking, sin ir a una sucursal. También podés recibir transferencias de otras personas o entidades.

Además de recibir tu jubilación, podés depositar dinero en tus sucursales o por los canales de depósito habilitados.

Podés consultar los movimientos de tu cuenta en la App o en Home Banking. Si necesitás un extracto bancario, también podés pedirlo en una sucursal de Banco Atlas.

Debido a la situación de Ueno Bank, el Instituto de Previsión Social (IPS) hizo una reasignación de bancos para garantizar que los jubilados sigan recibiendo sus pagos. Por eso, Banco Atlas fue asignado como la entidad por la que vas a recibir tu jubilación.

¡Te damos la bienvenida a Banco Atlas! Estamos para acompañarte durante este proceso.

El IPS sigue siendo el responsable del pago de tu jubilación. A partir de noviembre de 2026, Banco Atlas es la entidad bancaria donde recibís el dinero y desde donde accedés a tus fondos.

Estamos para ayudarte con cualquier consulta sobre tu cuenta y el cobro de tus haberes.

No. No necesitás cerrar tu cuenta anterior para empezar a recibir tu jubilación en Banco Atlas. Solo tenés que acercarte al lugar indicado en tu mensaje, de ser posible en el día y horario asignados, con tu cédula de identidad vigente o, si está vencida, tu cédula vencida junto con la contraseña o comprobante de renovación expedido por Identificaciones, para completar la documentación y retirar tu kit.

Entendemos tu decisión. Si preferís cobrar tu jubilación en otra entidad bancaria, tenés que gestionar el cambio directamente ante el Instituto de Previsión Social (IPS), que es el organismo que establece las condiciones y gestiona el pago de las jubilaciones.

Banco Atlas se comunica con vos por WhatsApp desde el número oficial +595 972 175 100. Desde ese número te enviamos la información de tu trámite, incluida la sede, el día y el horario para retirar tu kit.

Si recibís un mensaje desde otro número, o algo te genera dudas, no compartas información y comunicate con el Centro de Atención al Cliente al (021) 217 5000.

No. El retiro del kit y el cambio a Banco Atlas son completamente gratuitos. No necesitás hacer ningún pago, depósito ni transferencia para recibir tu jubilación.

Por tu seguridad, Banco Atlas nunca te va a pedir que transfieras dinero para completar este trámite.

No. Banco Atlas nunca te va a pedir datos sensibles como contraseñas, PIN, códigos de seguridad, token o claves de acceso, por ningún canal.

Estos datos son personales y secretos: no los compartas con nadie, ni siquiera con alguien que diga que te llama de parte del banco. Si te llega un código al celular, tampoco lo compartas.

No. No necesitás enviar una foto de tu cédula por WhatsApp. Al retirar tu kit, presentás tu cédula de identidad vigente o, si está vencida, tu cédula vencida junto con la contraseña o comprobante de renovación expedido por Identificaciones.

Usamos este canal para informarte sobre el proceso de incorporación a Banco Atlas para el cobro de tu jubilación y darte la información necesaria para hacer el trámite. Te escribimos por WhatsApp desde el número oficial +595 972 175 100, donde te informamos la sede, el día y el horario para retirar tu kit.

Recordá que nunca te pedimos contraseñas, PIN, códigos de seguridad, token ni claves de acceso.

Si recibiste un mensaje sospechoso o que te genera dudas:

• No abras enlaces desconocidos.
• No compartas datos sensibles, contraseñas, PIN, códigos de seguridad, token ni claves de acceso.
• No hagas pagos ni transferencias que te pidan por mensajes sospechosos.

Banco Atlas se comunica con vos por WhatsApp desde el número oficial +595 972 175 100. Podés llamar al Centro de Atención al Cliente al (021) 217 5000 para informar lo ocurrido. Si ya compartiste información confidencial o hiciste alguna operación sospechosa, comunicate de inmediato con Banco Atlas para recibir asistencia.

Sí. Contamos con sillas de ruedas, ambulancia y personal disponible para asistir y ayudar a quienes lo necesiten durante la visita.

Podés venir acompañado de un familiar o una persona de tu confianza. Si tu situación te impide trasladarte, escribinos y derivamos tu consulta a nuestro equipo para evaluar cómo ayudarte.

No. Por seguridad, el kit debe ser retirado personalmente por el titular, con tu cédula de identidad vigente o, si está vencida, tu cédula vencida junto con la contraseña o comprobante de renovación expedido por Identificaciones. Un familiar o una persona de confianza puede acompañarte durante el trámite, pero no puede retirar el kit en tu nombre.

Si estás internado, enfermo o fuera del país y no podés acercarte, escribinos y consultamos con nuestro equipo qué alternativas existen en tu caso.

Entendemos tu situación y queremos ayudarte. Si por motivos de salud no podés ir a retirar tu kit, escribinos por WhatsApp y derivamos tu consulta a nuestro equipo para evaluar cómo proceder en tu caso.

El kit se retira personalmente en el lugar indicado en tu mensaje, y nuestro equipo te acompaña durante el trámite.

Si tenés una dificultad que te impide trasladarte, podemos derivar tu consulta a nuestro equipo para evaluar cómo ayudarte.

En estos casos no se usa la huella dactilar como reemplazo de la firma. Es necesario presentar una constancia de curador emitida por el IPS. Te recomendamos acercarte con esa documentación para poder gestionar el trámite.

Lamentamos mucho tu pérdida. Para orientarte correctamente, vamos a derivar tu consulta a un funcionario de Banco Atlas, quien te va a indicar cómo proceder. Escribinos por WhatsApp.

Podés usar nuestros canales oficiales:

• WhatsApp oficial para este operativo: +595 972 175 100.
• Centro de Atención al Cliente: (021) 217 5000.
• Correo electrónico: consultas@atlas.com.py.
• Página web: www.bancoatlas.com.py.
• Sucursales: podés acercarte a cualquiera de las habilitadas.

Recordá que Banco Atlas nunca te pide contraseñas, PIN, códigos de seguridad, token ni claves de acceso, por ningún canal.

¡Por supuesto! Estamos para ayudarte. Primero intentamos resolver tu consulta por este medio, para que recibas una respuesta rápida sin esperar. Si necesitás hablar con un funcionario, también podemos gestionar tu solicitud.

También podés acercarte a una sucursal de Banco Atlas para recibir atención personalizada. Si tu consulta es sobre el retiro de tu kit, andá al lugar asignado y, de ser posible, en el día y horario que te informamos por WhatsApp.

El número oficial +595 972 175 100 está habilitado solo para WhatsApp en este operativo, por lo que no podemos atender llamadas en ese número.

Si preferís hablar por teléfono, llamá al Centro de Atención al Cliente al (021) 217 5000.

El tiempo de respuesta puede variar según el horario y la cantidad de consultas que estemos recibiendo. Nuestro equipo hace lo posible por atenderte lo antes posible. Gracias por tu paciencia.

¡Sí! Banco Atlas cuenta con canales digitales de atención que podés usar fuera del horario comercial. También podés comunicarte con el Centro de Atención al Cliente al (021) 217 5000, donde igualmente te ayudamos con tus consultas sobre el cobro de tu jubilación.

Podés hacer tu reclamo por nuestros canales oficiales de atención. También podés contarnos por WhatsApp qué inconveniente tuviste para que te orientemos sobre cómo proceder.

Si tu situación requiere atención de un funcionario, derivamos tu consulta al equipo correspondiente.